Widerruf & Rücksendung

Stand: 26. Oktober 2026. Auf dieser Seite finden Sie die gesetzliche Widerrufsbelehrung, das Muster-Widerrufsformular und praktische Hinweise zur Rücksendung. Die vollständigen Regeln stehen in Artikel 9 und 10 unserer AGB.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Lumasana, Inhaber I. Ismailey, Zoutstraat 41, 5612 HW Eindhoven, Niederlande, E-Mail: support@lumasana.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB). Das betrifft zum Beispiel Unterwäsche oder Shapewear mit Hygienesiegel und gilt nur, soweit zutreffend und auf der Produktseite vor Ihrer Bestellung angegeben.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

• An: Lumasana, Inhaber I. Ismailey, Zoutstraat 41, 5612 HW Eindhoven, Niederlande, E-Mail: support@lumasana.com
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
• Bestellt am (*)/erhalten am (*)
• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Rücksendung: so geht es

Schreiben Sie uns eine E-Mail an support@lumasana.com mit Ihrer Bestellnummer und der Erklärung, dass Sie den Vertrag widerrufen. Wir bestätigen den Eingang per E-Mail und senden Ihnen die Rücksendehinweise.

Rücksendeadresse
Melden Sie Ihre Rücksendung bitte zuerst an (siehe oben) und senden Sie das Paket anschließend an:
Lumasana, Zoutstraat 41, 5612 HW Eindhoven, Niederlande

• Sie dürfen die Ware auspacken, ansehen und anprobieren, wie Sie es in einem Geschäft tun würden.
• Bitte senden Sie die Ware vollständig zurück, mit allen Etiketten und Zubehör, möglichst in der Originalverpackung.
• Bewahren Sie Ihren Versandbeleg auf.

Beschädigte oder falsche Ware erhalten?

Das ist kein Widerruf, sondern fällt unter die gesetzliche Gewährleistung (Mängelhaftung). Schreiben Sie uns möglichst bald an support@lumasana.com, am besten mit einem Foto. Wir sorgen für Nachbesserung, Ersatz oder Erstattung; die Kosten der Rücksendung tragen in diesem Fall wir. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Lieferung. Zeigt sich ein Mangel innerhalb eines Jahres nach der Lieferung, wird vermutet, dass er bereits bei der Lieferung vorlag. Siehe auch Artikel 7 unserer AGB.

Unternehmensangaben

Handelsname: LumasanaAnschrift: Zoutstraat 41, 5612 HW Eindhoven, NiederlandeHandelsregister (KvK, Niederlande): 95801537USt-IdNr.: NL005174233B27E-Mail: support@lumasana.com

Siehe auch: AGB · Datenschutzerklärung · Cookie-Erklärung