14 Tage gesetzliches Widerrufsrecht
Du hast das Recht, deine Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf hast du weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Du erhältst dann den vollen Bestellbetrag inklusive der Kosten der Hinsendung zurückerstattet; die Kosten der Rücksendung trägst du selbst, sofern nicht anders angegeben.
So meldest du einen Widerruf an
Sende eine E-Mail an unseren Kundenservice mit deiner Bestellnummer und der Mitteilung, dass du den Vertrag widerrufst. Du kannst dafür auch das europäische Muster-Widerrufsformular verwenden. Wir bestätigen den Eingang und senden dir die Rücksendehinweise und die Rücksendeadresse.
Voraussetzungen
- Das Produkt ist vollständig, unbenutzt und möglichst in der Originalverpackung.
- Ein Wertverlust durch einen über die Prüfung hinausgehenden Gebrauch kann in Abzug gebracht werden.
- Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf, sobald das Produkt zurückgekommen ist oder du die Rücksendung nachgewiesen hast.
- Ausnahmen vom Widerrufsrecht (etwa versiegelte Hygieneartikel mit gebrochenem Siegel) werden pro Produkt deutlich angegeben.
Fragen? Unser Kundenservice hilft dir gern. Diese Regelung entspricht der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie und dem geltenden Verbraucherrecht.