14 dagen wettelijke bedenktijd
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (herroepingsrecht). Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten van de heenzending terugbetaald; de kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij anders vermeld.
Zo meld je een retour aan
Stuur een e-mail naar onze klantenservice met je ordernummer en de mededeling dat je de overeenkomst herroept. Je kunt daarvoor ook het Europese modelformulier voor herroeping gebruiken. Wij bevestigen de ontvangst en sturen je de retourinstructies en het retouradres.
Voorwaarden
- Het product is compleet, ongebruikt en waar mogelijk in de originele verpakking.
- Waardevermindering door meer gebruik dan nodig om het product te beoordelen kan in mindering worden gebracht.
- Terugbetaling volgt binnen 14 dagen na herroeping, zodra het product retour is ontvangen of jij verzending hebt aangetoond.
- Uitzonderingen op het herroepingsrecht (zoals hygiënische producten met verbroken verzegeling) worden per product duidelijk vermeld.
Vragen? Onze klantenservice helpt je graag. Dit beleid voldoet aan het Nederlandse en Europese consumentenrecht.